Сфера обслуживания нуждается в большом количестве квалифицированных специалистов. Для грамотного руководства коллективом необходим -администратор. С такой профессией каждый из нас сегодня встречается практически ежедневно в ресторанах, фитнес-клубах, офисах или гостиницах. Суть профессии администратор состоит в грамотной организации деятельности определенного учреждения, эффективной работы коллектива, работы с посетителями. В центре ПрофГид был создан точный тест на профориентацию, пройдя его, можно узнать какая профессия вам подходит, исходя из вашего типа личности.
В ходе трудовой деятельности такой человек выполняет большое количество задач, они во многом зависят от места работы.
Среди общих задач можно выделить:
- управление персоналом
- проведение инвентаризации
- работу с отчетами
- разрешение конфликтных ситуаций
Помимо этого администратор ресторана
- встречает посетителей
- поддерживает приятную атмосферу в заведении
- занимается организацией банкетов
- ведет кассу
Администратор гостиницы
- занимается бронированием номеров
- регистрацией гостей
- контролирует соблюдение правил проживания.
Если такой сотрудник работает в салоне красоты, то он
- принимает звонки
- консультирует клиентов об услугах
- проводит презентации услуг салона
Навыки, умения и необходимые качества
- нормативно-правовые акты и законы в сфере обслуживания и прав потребителей
- маркетинг и особенности управления на предприятии
- методы организации обслуживания
- организация труда сотрудников
- нормы охраны труда и внутреннего трудового распорядка
Такой сотрудник должен быть
- вежливым
- ответственным
- приветливым
- внимательным.
Ценится
- знание норм этикета
- хорошо поставленная речь
- коммуникативные навыки
- умение быть ненавязчивым, но полезным
