Курс «Внедряем CRM» - стоимость от 21 900 ₽, срок обучения 1440 часов

Внедряем CRM

CORS Academy

Простым языком и без воды – о сложных вещах во внедрении и использовании CRMПошаговые инструкции по методологии и внедрению CRM 100% гарантия подготовки компании к внедрению CRM

Читать полностью

Начало

Регулярно по мере комплектования групп

Стоимость

полная - 21 900 ₽
в рассрочку на 7 мес. — 3 117 ₽ ежемесячно.

Срок обучения

2 месяца

График обучения

По расписанию

Формат занятий

Запись вебинаров

Поддержка выпускников

Есть программа трудоустройства
Диплом об окончании

Описание

Простым языком и без воды – о сложных вещах во внедрении и использовании CRM
Пошаговые инструкции по методологии и внедрению CRM
100% гарантия подготовки компании к внедрению CRM

Для кого этот курс?

СОБСТВЕННИКУ, РУКОВОДИТЕЛЮ КОМПАНИИ И ТОП-МЕНЕДЖЕРУ

Экспресс-аудит клиентских процессов в компании
Постановка стратегической цели внедрения CRM в компании
Формирование Команды внедрения CRM
Подготовка Компании к внедрению CRM
Выбор CRM-системы и Исполнителя проекта
Контроль хода проекта внедрения CRM
Оценка ROI внедрения CRM

ИТ-ДИРЕКТОРУ И ИТ-СПЕЦИАЛИСТУ

Понять запросы Бизнеса в области CRM
Экспресс-аудит CRM-процессов в компании
Изучить методики использования и внедрения CRM
Подготовить Бизнес к внедрению CRM
Участвовать в выборе CRM-системы и Исполнителя проекта
Определить роль ИТ-службы в проекте внедрения CRM
Спланировать проект внедрения CRM

РУКОВОДИТЕЛЮ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ И КЛЮЧЕВОМУ СОТРУДНИКУ

Экспресс-аудит процессов CRM в своем подразделении
Постановка цели внедрения CRM в подразделении
Формирование Команды внедрения CRM в подразделении
Подготовка своего подразделения к внедрению CRM
Контроль хода проекта внедрения CRM в подразделении
Работа с возражениями персонала на основе мифов о CRM

Какая программа курса?

ПРОГРАММА КУРСА

Урок 1. Что такое crm? методика выбора и организации внедрения crm
Урок 3. Формирование и задачи CRM-команды внедрения
Урок 5. Практика CRM: создание клиентской базы
Урок 7. Практика CRM: работа с жалобами
Урок 9. Практика CRM: управление поручениями
Урок 11. Практика CRM: тайм-менеджмент
Урок 13. Практика CRM: активные продажи и воронкаа продаж
Урок 15. Практика CRM: управление маркетингом
Урок 17. Практика CRM: омникальность
Урок 19. Жизненный цикл клиента (ЖЦК)
Урок 21. Методика внедрения CRM
Урок 23. “Человеческий фактор” при внедрении CRM
Урок 25. Итоги стресс-теста
Урок 27. План внедрения CRM
Урок 2. Постановка целей внедрения CRM
Урок 4. Десять ключевых критериев выбора CRM
Урок 6. Практика CRM: сегментация клиентской базы
Урок 8. Практика CRM: мониторинг удовлетворенности клиента и NPS
Урок 10. Практика CRM: обмен информацией и информирование
Урок 12. Практика CRM: управление бизнес-процессами (ВРМ)
Урок 14. Практика CRM: управление знаниями (база знаний)
Урок 16. Практика CRM: анализ данных (BI)
Урок 18. Практика CRM: мобильность
Урок 20. Лояльность
Урок 22. 7 основных причин неудачного внедрения CRM
Урок 24. Истории успеха
Урок 26. Оценка эффективности проектов внедрения CRM

+3 БОНУСНЫХ УРОКА

1. Рынок CRM. Структура и CRM-решения
3. CRM, как способ повышения эффективности Команд
2. Рынок CRM. Рейтинги CRM-решений

Как будет проходить обучение?

Формат курсов "онлайн-погружение" или "смешанное обучение" ("blended learning") предусматривает сочетание самостоятельной, групповой и индивидуальной (с преподавателем) работы.

Запишитесь на курс или получите бесплатную консультацию

Чему научитесь после прохождения курса?

ПЛАН ВНЕДРЕНИЯ CRM

На основе полученных на онлайн-курсе знаний и вашего прошлого опыта вы составите подробный план внедрения CRM для вашей компании.

ЗНАНИЕ, КАК ЗАДЕЙСТВОВАТЬ ВАШУ CRM-СИСТЕМУ В РАБОТЕ ПО МАКСИМУМУ

Расскажем о разборе жалоб в CRM, настройке отчетов по всем необходимым параметрам, сегментации клиентов и не только.

АВТОРСКУЮ МЕТОДИКУ ВНЕДРЕНИЯ CRM

Вы сможете уверенно внедрить CRM в вашей компании, сократив время внедрения и сделать проект максимально эффективным

РАСЧЕТ ОКУПАЕМОСТИ CRM-ПРОЕКТА

Рассчитаете ROI и сроки внедрения CRM, сделаете правильные выводы и внесете необходимые корректирующие действия на каждом этапе.

КАРТУ РИСКОВ ПРОЕКТОВ CRM

На онлайн-курсе вы составите карту рисков проекта внедрения CRM и сможете предупредить их возникновение в вашем проекте.

ОСНОВНЫЕ КРИТЕРИИ ПО ВЫБОРУ ПОДХОДЯЩЕГО CRM-РЕШЕНИЯ И КОМАНДЫ ПОДРЯДЧИКА

Исходя из ваших целей внедрения и особенностей вашей организации

Часто задаваемые вопросы

Мы внимательно следим за изменениями на рынке услуг дополнительного профессионального образования и стараемся предлагать слушателям лучшие условия по соотношению цены и качества. Не стоит выбирать курсы по слишком низкой цене, зачастую за такими предложениями скрываются мошенники.

Тарифы

БАЗОВЫЙ

Доступ к 27 видеоурокам
Доступ к 3 бонусным урокам
Дополнительные материалы курса по теме CRM в уроках
Доступ к курсу на 8 недели
4 общих часовых онлайн встречи с Алексеем Кудиновым для разбора домашних заданий
Сертификат Профессионала CRM

33 700₽

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ

Доступ к 27 видеоурокам
Доступ к 3 бонусным урокам
Дополнительные материалы курса по теме CRM в уроках
Доступ к курсу на 12 недели
4 общих часовых онлайн встречи с Алексеем Кудиновым для разбора домашних заданий
Сертификат Профессионала CRM
Персональная часовая онлайн консультация с Алексеем Кудиновым по теме CRM
Книга Алексея Кудинова «Управление продажами и взаимоотношениями с клиентами» с автографом в подарок

64 000₽